1.Objet du service
Le service proposé consiste en la création personnalisée d’un itinéraire de voyage selon les souhaits du client : sélection d’étapes, recherche de transports, hébergements, activités, bonnes adresses et conseils pratiques.
Attention : le travel planner ne procède à aucune réservation pour le compte du client. Il reste responsable des achats et réservations de prestations suggérées dans l’itinéraire.
2. Tarifs & modalités de paiement
- Le tarif est de 40 € par jour voyagé, quel que soit le nombre de personnes ou d’étapes.
- Le paiement s’effectue en euros, en une seule fois avant la remise des liens de réservation et du carnet d’itineraire.
- Le règlement peut être effectué par virement bancaire ou via PayPal.
3. Délais de livraison
Les liens de réservations sont envoyés par mail dans les 10 jours ouvrés après réception du paiement et des informations nécessaires à la création du voyage (dates, budget, envies, etc.).
Le carnet d’itinéraire complet avec les réservations effectuées ainsi que des suggestions d’activités, adresses et informations pratiques est envoyé par mail au maximum 2 semaines avant le départ, sous réserve de réception des confirmations de réservations.
4. Modifications
Une fois l’envoi des liens de réservations effectué, une demande de modification légère (ex : ajustement d’un hôtel ou d’une étape) est possible dans les 7 jours suivant la remise.
5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la commande pour annuler son achat sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à condition que la prestation n’ait pas encore commencé.
Si le client souhaite que l’exécution du service débute avant la fin du délai de 14 jours, il devra expressément renoncer à son droit de rétractation. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être exigé une fois le travail entamé.
6. Limites de responsabilité
Le travel planner agit comme conseiller et intermédiaire de recommandation.
Il ne peut être tenu responsable :
- Des modifications ou annulations faites par les prestataires (compagnies aériennes, hôtels, etc.)
- Des conditions météorologiques, sanitaires ou politiques.
- Des éventuels désagréments rencontrés durant le voyage.
- Le client reste entièrement responsable des réservations et du bon déroulement de son voyage.
7. Propriété intellectuelle
Le contenu de l’itinéraire personnalisé (recherches, textes, recommandations) reste la propriété exclusive du travel planner. Il est strictement interdit de le partager, reproduire ou revendre sans accord préalable.
8. Protection des données
Les données personnelles du client sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation et ne seront jamais transmises à des tiers sans son consentement.
9. Litiges
- Résolution Amiable : En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
- Compétence Juridictionnelle : À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Voyages avec Laura.
10. Acceptation des CGV
La commande d’un itinéraire vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Conditions particulières :
Conditions de création : la création de votre itinéraire de voyage commencera dès validation de ce devs signé et à réception du paiement de la prestation de création.
Conditions de réservation : il s’agit d’une prestation de création d’itinéraire de voyage et non d’une réservation de voyage. C’est à vous d’effectuer l’ensemble des réservations selon votre choix. Aussi je tiens à vous rappeler que vous serez engagé directement avec les différents prestataires sélectionnés par vos soins.
Annulation : il est possible d’annuler la réservation de cette prestation dans les 14 jours suivant la réservation sauf si vous décidez de renoncer à votre droit de rétractation afin que je commence à préparer votre voyage dans les meilleures délais. Si tel est le cas, je vous remercie de me retourner signé le document “Renonciation au droit de rétractation” ci-après.
Assurance : Je vous recommande vivement la souscription d’une assurance annulation et multirisques pour vous prémunir.